Une stratégie commence par des renoncements explicites.
Une stratégie digitale n’est pas la liste des chantiers que l’organisation aimerait ouvrir. C’est une manière de choisir ce qui mérite de l’attention maintenant, ce qui doit être préparé et ce qui peut attendre. Pour y parvenir, il faut regarder ensemble l’ambition, l’existant, les ressources, les dépendances et les signaux disponibles. Une nouvelle plateforme peut sembler prioritaire alors que le problème vient d’une offre illisible. Une campagne peut être lancée alors que les pages ne permettent pas de comprendre la proposition. Un outil peut être acheté alors que personne ne sait encore quelle décision il doit améliorer. La stratégie remet ces éléments dans une même conversation. Elle ne cherche pas à prévoir parfaitement l’avenir ; elle cherche à rendre les choix actuels plus cohérents et plus réversibles. Une bonne direction accepte donc de dire non, de séquencer les efforts et de produire une première preuve plutôt qu’un document qui prétend déjà tout savoir.
Choisir une direction, c’est aussi choisir ce qui attendra.